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如何解决app配送常出现问题

说起app配送,广州手机版总结多年经营经验分享如下:

  1、商品损耗问题。像蔬菜、水果、鲜肉这类的app,往往从采购、分拣、搬运、装车、运输,会因为人为操作不当、娛工作不到位、冷冻设备不完善,造成蔬菜叶子烂掉、生果摔烂、肉类不新鲜等问题。

  2、退换货问题。有些时候客户下错单配送过去才说要换货,或者因为损耗影响销售的这种情况造成退换货,不及时登记记数的话,对后期的对账造成一定的影响。

  3、配送时间问题。受装车速度、气候影响、交通堵塞、路况不熟等因素造成配送迟到情况,app行业对应的商户大多是餐饮业,配送不及时影响对方地址需求。  

  其实,商品损耗问题,我们是可以合理去规避的。比如前期可以选择有资质的供应商,或者有专业判断能力的采购员,这样能挑选到更优品质的商品;仓库可以设在靠近大型的农批市场或者是供货商邻近的地方,减少搬运的次数,缩短配送的路途。

  在人工分拣时,可以选择有专业经验的分拣员,或者能岗前培训,哪些商品需要,去跟去皮不去跟不去皮的这些小常识,或者可以找初级加工好的商品;运输过程中,确保冷冻设施要到位、选择运输工具,新司机需踩点熟悉路线,要清楚商品装车摆放的顺序,以免挤压坏商品。前期做好防损工作,后期才能给客户带来更好的服务。

  在以上这些问题发生的时候,作为一个配送商更需要一个实用的系统去记录这些数据,可以为配送商提供更好的指导参考作用。市场上的类似地址配送管理系统众多,在此我仅观麦系统为例,略作讲解,供你参考吧:

  1、异常商品录入,根据实际情况作出判断,在“退货商品”录入异常,在“订单异常”查询到每笔异常情况,也可同步到下单系统,方便供货商与客户查看异常。

  2、库存盘算查询,做好每一笔商品出入库登记,可以清楚查询到哪天退货记录,甚至是商品损耗情况。当库存不足将提醒及时补货,库存过剩占用过多的资源,及时选择清理库存。通过对库存管理进行控制,尽量降低库存数量,控制好成本。

  3、智能规划排车,司机能查看到自己配送的订单信息、商家信息,方便清点商品又能避免重复送货或送错货,最大程度能规避司机迟到现象。

  4、配送单模板。不同的下载批发配送公司,面对不同的客户,有不同的送货单格式要求,可以灵活设置送货单抬头信息,如果您连接了称重一体机,出库金额会自动更新同步,方便区分下单金额跟出库金额,也无需再反复改单。  

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